promo premium extra gratis dos meses

[anmanlo]

Hola, para los ya clientes con Fusion+, pone en las condiciones que pueden optar a la promo quienes no la hayan disfrutado todavía. La verdad es que con tanto cambio en los últimos 2 o 3 años yo ya no sé ni lo que tengo ni las promos que he tenido. ¿Cómo es posible saber si tenemos opción a estos dos meses gratis? (sin tener que llamar al temido 1004 por supuesto)... Muchas gracias de antemano. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @anmanlo

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e informarte si lo has disfrutado o no .


Saludos ; Antonio  

[anmanlo]

Gracias por tu mensaje @Comercial.Global-movistar. Ya te he enviado el privado. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anmalo !

Recibido el mensaje con los datos, movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan revisarlo y te informen lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @anmalo

He estado consultando y lo siento no puedes disfrutar nuevamente de la promo de premiun extra ya que la tuvistes activa del  4/12/2016 al 13/02/2017

Saludos Pilar

[anmanlo]

OK muchas gracias @PilarBV-Movistar. Saludos.

[daramfer22]

Buenas, 

Me quiero dar de baja del premiamos extra, lo puedo hacer sin necesidad de llamar al molesto 1004.

Yo entendí que al no tener este año ninguna promoción que tenia 2 meses gratis del premiun y este mes me habéis cobrado 50 euros de más.

De paso me gustaría poner una reclamación por esto mismo ya que me siento engañado.

[anmanlo]

Que tengas suerte compañero. Te recomiendo que la reclamación sea por escrito por medio del formulario de la web. O bien si tienes suerte y algún moderador del post te echa una mano, suelen ser bastante resolutivos. El 1004 yo trataría de evitarlo en cualquier caso. Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @anmalo

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daramfer22,

Para poder ayudarte, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje  privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daramfer22,

Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[ToñiMB-Movistar]

Hola @daramfer22

En tu caso al haber disfrutado el año pasado de la promoción de este paquete no se puede aplicar nuevamente, por ello te lo han facturado.

Te he solicitado la baja del paquete Premium Extra, por privado te facilito el número del pedido.

Saludos, Toñi.