Buenos dias , comentar que comprendí mal la promoción, ya que pensaba que el aparato era como un repetidor que posibilitaba el poder ver los canales de TV en otro aparato de televisión de la casa.
El aparato que me enviaros es el mismo que tengo en el televisor principal. Por cierto va muy bien.
Ya me dicen que debo hacer???
Editado 03-01-2020 16:51
Editado 03-01-2020 16:51
Buenas tardes, @jomoal
En principio el siguiente sería el procedimiento a seguir y unas posibles aclaraciones previas.
En la Web de Movistar correspondiente al Descodificador UHD Smart WiFi , sección "Preguntas frecuentes" :
No es una compra, es un alquiler con pago único en factura. Cuando cambies de descodificador o te des de baja con nosotros, tendrás que devolverlo en una de nuestras tiendas.
Sí. Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas.
Cuando das de baja algún servicio o renuevas tu equipamiento, puede ser necesaria la devolución de alguno de tus equipos en alquiler.
Si has solicitado la baja de internet, televisión, teléfono en alquiler o has renovado tu router o descodificador, una vez hayamos tramitado tu baja o hayas instalado tu nuevo equipamiento, dispones de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en una de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida. Para ponértelo más fácil te enviaremos por correo a tu domicilio una bolsa para que introduzcas todos los equipos que tengas que devolver y acudas a la tienda que elijas para entregarla. Si por cualquier motivo no recibes la bolsa en un plazo máximo de 7 días desde la baja o la instalación del nuevo equipamiento, puedes dirigirte igualmente a la tienda que elijas con los equipos a devolver.
Es importante que hagas la devolución a tiempo, porque una vez transcurrido el plazo se te facturarán los siguientes importes por equipo:
Por otra parte ¿Interesados en disponer de un segundo desco o desco adicional? En ese caso hay que contratar el Servicio Multi+ (Que incluye con ese proceso añadir un desco adicional)
Por ejemplo,
Multi+ para cliente Movistar+ por Fibra óptica
Un Saludo 🙂
Hola @jomoal y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. Puedes acceder a través del siguiente enlace si lo deseas a nuestros valores fundamentales
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Quedamos a la espera de tus indicaciones y gracias por la aportación @pacofreire 🙂 , saludos.
Raquel
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Marisa
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