quitar limite adsl

[endermrn]

Buenas ahora mismo dispongo de adsl en mi casa desde hace años pero quiero que me quiten el limite de velocidad ya que ademas vivo casi pegado a la antena de movistar donde estan los equipos etc ademas que llevo varios dias que me va mal la linea y no consigo descargar a mas de 1 mb y de subida 0.5mb y por lo que se y me han comentado si lo solicito me pueden quitar el limite y me gustaria saber en donde lo tengo que solicitar ya que con esta velocidad tardo en descargar muchisimo y subir cosas ya ni lo comento actualmente esto pagando unos 85 euros al mes un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @endermrn,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[endermrn]

ya te he enviado los datos espero la respuesta gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @endermrn,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[endermrn]

vale muchas gracias es que si lo ves no es normal con el dinero que pagamos que tenga de descarga 1 mb usando un programa como Mipony para forzar descargar a maxima velocidad y de subida 0.5 o menos incluso 

[endermrn]

sigo esperando respuesta un saludo y gracias

[endermrn]

otro dia mas hay algo nuevo ? 

[Marco.A-Movistar]

Hola @endermrn

Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que tienes contratado el servicio de Movistar TV por ADSL. Esto te limita el ancho de banda a 11.5 MB y mientras tengas contratado el servicio no puedes optar a mas velocidad.

Saludos!!!

[endermrn]

si pero se que se puede quitar el limite de 11.5mb que no tengo ni ese porque tengo 1mb si alomejor tuviera 11.5mb de descarga y de subido varios megas vale pero no tengo maximo 1mb de descarga y 0.5mb de subida

[Marco.A-Movistar]

Hola @endermrn

Te he comprobado que te han gestionado avería y se ha realizado upgrade en la central. Espero que con esto se haya mejorado la calidad del servicio. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @endermrn

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!