reclamación factura

[1002tlf]

Después de estar 15 días sin linea de telefono y preguntar por aquí como podía hacer para reclamar me dicen que el descuento es automático y sino estoy conforme que cuando me pasen la factura que reclame.
Me acaba de llegar hoy y que sorpresa mas grande me viene integra sin ningún descuento, me parece una tomadura de pelo y lo que quiero es una explicación de por que me dicen una cosa y luego ni 1€ de descuento, y fijo que me dicen que fue un fallo que lo sienten mucho, y que pasaría sino m fijo en la factura y me fió de lo que me dijeron, osea me estarían robando no?
Pues eso espero la explicación y el correspondiente abono de los días que estuve sin linea por que no fueron ni 1 ni 2 fueron 14

[1002tlf]

Sigo esperando

[1002tlf]

Sigo esperando

[VeroML-Movistar]

Hola @1002tlf 

Enviame los datos de la linea y titular en un mensaje privado y hacemos la reclamacion.

Un sld

[1002tlf]

Vale te los envió, pero y la respuesta la respuesta a lo que pregunto donde esta? Quiero una explicación de por que no se me hizo ningún descuento cuando me dijeron que si, sino me fijo ala medio mes de servicio cobrado sin prestarmelo

[1002tlf]

6h después ni reclamación ni explicación

[1002tlf]

Y ya es fin de semana ahora hasta el lunes ya nada, así es movistar la mayor empresa de este país, no me extraña que haya crisis

[1002tlf]

Ya van 3 días y sigo esperando aaunme va a pasar lo mismo que con la avería que tardaron 14 días, ASI FUNCIONA MOVISTAR

[VeroML-Movistar]

Hola @1002tlf 

Disculpa la demora, tramité la reclamación 201402678522 el día 09/08 y pensé que ya te lo había comunicado, te ruego me disculpes, ha sido un pequeño despiste.. La reclamación está en análisis y debes esperar a que el dto de reclamaciones contacte contigo para indicarte su resolución.

Un sld y una vez más disculpa las molestias

[1002tlf]

Mas de una semana después y sigo sin ninguna respuesta, me estoy empezando a cansar la verdad

[1002tlf]

14 días después de la reclamación que raro ninguna respuesta, no se por que pero pensaba que aun cliente de mas de 20 años le tratarían un poco mejor
Espero una respuesta

[miguel2450]

Hola @1002tlf ,

Te aconsejo que si no te solucionan nada vayas directamente a las oficinas de Madrid o vayas a consumo y lo solucionen por arbitraje, porque por muy buena atencion que te den por aqui los moderadores, luego sus reclamaciones generalemente no sirven para nada, yo despues de casi 2 meses estoy a la espera de que me abonen 8,88€ que me deben y llevo ya como 2 semanas esperando a que alguien me diga algo sobre mi reclamacion, es muy gracioso porque antes de irme pregunte a unos de los moderadores de esta comunidad que cuanto tenia de penalizacion, y por entonces no llegaba a los 10€, me fui, y facturon de 90€ por baja anticipada que por supuesto ni he pagado ni pienso pagar, increible, a dia de hoy no se nada, ni nadie me ha informado de nada.

Que pasa, que si este tipo de "engaño" se lo hacen a todo el mundo, habrá gente que por tiempo ni pueda ir a las oficinas de madrid y ni pueda poner una reclamacion en consumo, pues fijate, si esto se lo hacen a todos los clientes, aunque sea un 1€, con los millones de clientes que tiene Movistar, habrá mucha gente que pague....y eso son millones todos los meses sin dar nada a cambio... asi es Movistar... por lo menos esa es mi impresion con Movistar.

Espero que te lo solucionen, pero vamos que dependemos de lo que digan los de "arriba". Por que yo ya no me creo que esto lo trate el departamento de reclamaciones, ya que dicen que hacen un seguimiento de todo el historial del cliente! JAJAJAJA, si hicieran un seguimiento de TODO, ya me habrian solucionado muchos de los problemas que he tenido con ellos, pero...PASAN, literalmente!!!

Un saludo.