Solucionado: reclamacion por factura incorrecta

alcudia · ‎21-11-2013

Buenos dias, contrate movistar tv a través de la oferta que habia en la web la cual ofrecían el servicio por sólo 10€ y cual fue mi sorpresa (o no tanto) que cuando ha venido la primera factura me han cobrado 29.90€ más IVA por el servicio en lugar de los 10€.....puse una reclamación hace ya 21 días y sin noticias...ya he llamdo dos veces y me comentan que están consultando la incidencia...me veo que el próximo mes me la vuelven a "clavar"......algún moderador me puede dar una solución??????gracias

AranchaRE-Movistar · ‎21-11-2013

¡Hola @alcudia !

Si puedes envíame tus datos por privado y compruebo el estado de la reclamción e intento echarte una mano.

Un saludo

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+

AranchaRE-Movistar · ‎30-11-2013

¡Hola @alcudia !

La reclamación ha sido favorable.

He leído en este hilo que te está atendiento mi compañero Juanfran-Movistar

que este mes te lo han vuelto a cobrar mal, te indico que se hará una regularización en la factura ya que te han aplicado la promo hasta el 31.12.2013.