reclaman pagos atrasados

[FrankCabrera]

Hola, en el año 2010 solicite la baja del servicio de movistar porque me cambiaba de domicilio, dejan de facturarme y años mas tarde me vuelven a facturar de repente y sin que nadie lo solicitara, no hay manera q me den una solucion, tendre q ir al omic??

me reclaman facturas de los años 2012 y 2013

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenido a la Comunidad @FrankCabrera!!

Nos puedes indicar por favor  tu nif y el nombre en un mensaje privado para poder revisar a qué corresponde el importe reclamado y comprobar si podemos ayudarte 

Un saludo

Yolanda 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FrankCabrera

Hemos recibido tu privado. Te informaremos lo antes posible 

Un saludo

Yolanda 

[PilarBV-Movistar]

Hola @FrankCabrera

He estado consultando y ya tienes una reclamación gestionado el día 18 por este concepto.. esta en análisis, desde reclamaciones contactaran contigo.

Saludos Pilar

[FrankCabrera]

Buenas tardes, al parecer es de Vodafone de donde me doy de baja y no se más nada, de quién es la culpa??? Entiendo que yo pido portabilidad a Vodafone y al solicitar la baja ya no tengo nada q ver con ninguna de las dos tanto Movistar como Vodafone

[FrankCabrera]

no se si se entendio, a ver estaba en movistar y me pase a vodafone, al darme de baja en vodafone es cuando movistar empieza a cobrarme cuota de linea, sin mi conocimiento, alguna duda me preguntan a ver si me aclaran el asunto gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @FrankCabrera

Lo siento, la reclamación ha sido desestimada... no podemos hacer nada al respecto.. puedes reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente en:

Servicio de Defensa al Cliente

Telefónica S.A.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

En caso de tener Certificado Digital o DNI electrónico también puede presentar reclamación vía telemática a través de la página web: https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente

Saludos Pilar

[FrankCabrera]

Tengo la portabilidad con Orange y la baja con ellos no entiendo que dinero quieren ustedes

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @FrankCabrera

Indican en la reclamación que la baja fue el 17/04/2015, reclama como te he comentado en defensa del cliente.. Puedo ayudarte en algo más?... de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar