reclamar importes facturación

[Helenai]

Buenas tardes, quisiera enviar una reclamación a Moviestar por correo electrónico pero no encuentro una dirección donde enviar nada, sólo la reclamación vía web que no me sirve debido a que no puedo introducir todo el texto necesario.

Se trata de la reclamación por el importe de la última factura con la que no estoy de acuerdo, ya la hice por tlf. en el 1004, me ha llegado una carta con la cual tampoco estoy de acuerdo y he vuelto a llamar, me dice la operadora que ya no puede generarme una nueva reclamación por el mismo motivo.

Necesito, o bien una dirección de correo electrónico o bien saber si puedo enviar un archivo adjunto donde he escrito todo el problema.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @Helenai

Como te han comentado si ya has reclamado y se ha emitido resolución a la reclamación una vez analizada no es posible volver a reclamarla,lo que si puedes hacerlo es a través del Servicio de Defensa al Cliente, si pinchas AQUI, puedes hacerlo.

Saluds

[Helenai]

Gracias por contestar pero ya he intentado entrar en ese enlace y por alguna razón no me deja acceder.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @Helenai 

Gracias por participar en la comunidad.

Si quieres puedes enviarme tus datos personales o nº línea fija y te echo un vistazo.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[Helenai]

Gracias Fátima

Cómo te puedo mandar mis datos por privado o mail?