registrarse en mi movistar solo con fijo e internet

samus24
Más integrado que la RDSI
registrarse en mi movistar solo con fijo e internet

No puedo completar el registro en mi movistar ya que cuando pongo el DNI, el siguiente paso es añadir un móvil (no soy titular de la línea de móvil pero si de el pack internet + fijo)

 

¿Alguien podría ayudarme? muchas gracias!

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @samus24

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
 

Podemos solicitar añadir un email a la base de datos para que puedas regenerar la contraseña de acceso por ese medio.

 

Para solicitarlo necesitamos que nos envíes por privado: una imagen del DNI por ambas caras, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, teléfono de contacto, correo electrónico, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar y el importe de una de las 3 últimas facturas.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 2 de 9
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samus24
Más integrado que la RDSI

hola @Comercial.Global_movistar 

Es una linea nueva, así que de momento no hay ninguna factura. Mi email está disponible (hice el pedido con el) pero no hay más opción que crear la cuenta a mimovistar usando un móvil.

Mensaje 3 de 9
254 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @samus24

 

Si aún no tienes factura, igualmente necesitamos el resto de los datos que te hemos solicitado anteriormente para realizar la petición al área responsable.

 

Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 9
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samus24
Más integrado que la RDSI

Gracias, ya está enviado!

Mensaje 5 de 9
249 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @samus24

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @samus24

 

Hemos procedido a solicitar que nuestros compañeros añadan el email facilitado como método para obtener la contraseña de acceso a Mi Movistar. Deben contactar contigo para gestionarlo. Te enviamos el número de petición por privado.

 

En cuanto esté gestionado te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @samus24

 

Hemos comprobado que la dirección de correo electrónico que nos enviaste ya aparece como medio de regeneración de contraseña, ¿podrías confirmarnos si has podido acceder a tu área privada de Mi Movistar?

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 8 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @samus24

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Si tienes alguna otra consulta o necesitas alguna gestión, no dudes en volver a contactar 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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