Hola @sweetblack
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar...!!!
Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, correo electrónico), así echo un vistazo y te comento algo.
Saludos.
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Hola @sweetblack
Con los datos facilitados, he verificado en nuestra base de datos y actualmente tienes contratado Fusión Fibra y un pedido tramitado para el cambio a Movistar TV, hasta que este pedido no este cumplimentado, no podrás realizar el registro en el servicio Multipantalla, siento que por el momento no tengas acceso al servicio Multipantalla. 
Saludos.
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