Hola,
A mí me pasaba lo mismo, ayer mismo caducaba la promocion de un año. Inicialmente, me ofrecían ADSL "hasta 6 megas" -cuando yo tenía ADSL 10 megas- + llamadas a fijos por 26,90€. O sea, que me querían bajar la velocidad, quitarme las llamadas á móviles y subirme el precio 7€. Les digo que ni de coña, que Jazaztel me ofrece 20 megas por 19,90 €, y que si no me ofrecen algo similar, no me importa cambiarme aprovechando periodos de promoción, así que en ese caso que cuenten con la baja.
Luego, lo que ya se ha comentado, en ese momento te pasan con otro departamento, al que vuelves a contar lo mismo. En mi caso, no he conseguido que me amplien la promoción anterior por un año, que era lo que tenía. Me la han ampliado por 6 meses, sin permanencia. Prefería un año, pero volver a tirarme otra media hora negociando me daba pereza, así que acepté. Espero la primera factura a ver cómo viene, de todas maneras, pero media hora después llamé otra vez, haciéndome el sueco, para comprobar que lo habían anotado todo, y me confirmaron que sí, que era todo tal cual.
La verdad es que, al menos en mi caso, hasta que no me pasaron con "Bajas", no hubo solución, y entre tanto te tiras siglos explicándole a operadores que o no quieren o no pueden entenderlo, que es eso lo que estoy dispuesto a pagar, o se lo pago a otra compañía.
Yo entiendo que son empresas, que son ellos los que ponen los precios, y todo eso, pero es que ese mismo precio, céntimo arriba o abajo, Movistar lo oferta para nuevos clientes. Bueno, pues yo sólo pido eso, y si no, el mercado es libre. Ellos se aprovechan de la pereza que le da a la gente el cambio, pero si nosotros como consumidores perdiéramos esa mentalidad, la competencia sería más real, y acabaríamos pagando por estos servicios un precio acorde a lo que es estila por esos mundos de Dios.
Saludos.
