os voy a contar mi caso que es de traca:
tengo movistar fusion por fibra optica 100 mb, hace dos años mas o menos, mi casa tiene 3 plantas y desde que instalaron la fibra optica tengo problemas con la señal wifi, por problemas de los conductos me tuvieron que instalar el router en la planta baja, y la señal me llega muy debil a la tercera planta, multiples reclamaciones a movistar, visita del "tecnico" y al fin me aconseja el servicio tecnico de movistar que compre (29.95 €+iva) e instale un repetidor inalambrico observa que comercializa movistar, les hago caso y a traves del 1004 (no hay otra forma) pido el repetidor el 1/3/13, promesa de envio en 7 dias, pasa el tiempo, sin recibirlo me lo cargan en fra. de marzo-abril, multiples reclamaciones y al final el 8/5/13 notificacion de devolucion del importe que abonan en mi cta. bancaria. nuevas reclamaciones y otra vez que la unica solucion es el repetidor inalambrico, nuevo pedido el 19/6/13 reclamaciones, igual siguen sin enviarmelo y debido a esas reclamaciones (siempre a traves del 1004) por error suyo generan un nuevo pedido el 17/7/13, mas reclamaciones sigo sin recibir el dichoso repetidor, me cargan uno en la fra. de junio-julio y otro en la de julio-agosto, y recibo nueva notificacion de abono de un repetidor, el otro dicen que me lo van a enviar a fecha de hoy sigo igual reclamando pero sin recibirlo.
es una verguenza de cia. no se preocupan nada mas que de hacer clientes, no solucionan nada y ademas como no hay atencion personal, ni siquiera en las tiendas movistar, todo a traves del 1004, una vez desde canarias, otra desde toledo, otra desde galicia y asi. alguien me puede decir que hago. disculpar la extension del mensaje
