romper permanencia linea fija+ADSL

[josefm]

Buenos días, en el piso donde estoy como inquilino contraté a primeros de octubre con vosotros la línea fija+ADSL, ahora hay un problema es que la calefacción no funciona y la dueña no la va a arreglar, con lo cual me voy obligado a cambiarme de piso y probablemente sería a un pueblo diferente. ¿Cómo puedo saber mi penalización? en estos casos aunque yo no quiera irme del piso sólo es debido a causas externas, ¿no hay ningún tipo de reducción en esa penalización?

La instalación de la linea fue gratuita.

Espero su respuesta, gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @josefm ,

Bienvenido a la comunidad y Felices Fiestas

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono ) y te informo de penalización.

Lo que puedes es solicitar un traslado  aunque sea a un pueblo diferente y se te asociará a la nueva línea la permanencia que tengas actualmente.

Un salu2.

[gandahar]

Penalizacion ?

quizas puedes "desplazar" la linea hacia al nuevo piso?

asi no rompes el contrato

aver si un tecnico de movistar puede confirmar

[AnaM-Movistar]

Hola @gandahar ,

¿ No me has preguntado  "¿Cómo puedo saber mi penalización?"  ?

Como te informe puedes  solicitar un traslado  aunque sea a un pueblo diferente y se te asociará a la nueva línea la permanencia que tengas actualmente, en ese caso no se cobra penalización.

Un salu2.

[josefm]

Buenas, pero entonces no lo entiendo porque llamé al 1004 y me dijeron que si me cambiaba de pueblo me tendrían que aplicar la penalización porque tendría que cambiar de número (aunque a mi me da igual seguir manteniendo el mismo número)

[AnaM-Movistar]

Hola @josefm ,

Te envié mensaje privado.

Un salu2.