rooter recibido oferta movistar con 60% descuento

[salamankero]

Buenas tardes,

procedí a contratar la oferta de adsl banda ancha de movistar con descuento del 60% en un año ya que disponía de teléfono fijo,

he recibido el rooter por la empresa zeleris hoy, mi duda es tiene que venir técnico o tengo que instalarlo yo?

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @salamankero !

El router que te han entregado es autoinstalable , no es necesario que se desplace un técnico para conectarlo ya que está configurado para que funcione.

No obstante , si tienes alguna duda puedes facilitarnos tus datos por mensaje privado  ( dni, nº de linea y teléfono de contacto) para que podamos ayudarte .

También puedes llamar al servicio técnico 1002 para que te asesoren vía telefónica ( es gratuito )

Saludos , Isabel G.

[salamankero]

hoy me resultará imposible instalarlo, mañana lo miró y si tengo alguna duda te doy los datos,

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @salamankero

De acuerdo!!!. Cualquier duda estaremos encantados de poder resolvértela.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[salamankero]

Fue fácil de instalar, ya disfrutando de adsl,

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @salamankero

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[salamankero]

Buenas tardes,

en la primera factura que he recibido con ya línea individual e internet he visto también se ha cobrado gastos de envío que imagino que fué el rooter,

procede dicho gasto? lo digo porque publicitado viene instalación gratuita, ya que lo hace el usuario y no indicaba en ningún sitio el cobro del rooter,

mi duda es esta, ¿procede dicho cobro? porque yo leí en todos los sitios de la web instalación gratuita y no venía nada de cobro del rooter

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @salamankero,

Tenemos datos de otras consulta, confirmanos si son los mismos por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @salamankero,

Tenemos tus datos .. echamos un vistazo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @salamankero,

Los gastos de envío en este caso si procede. Efectivamente las instalaciones realizadas por lo técnicos son gratuitas (instalación de cableado, configuración de routers, etc..) pero en tu caso es un kit autoinstalable que si conlleva esos gastos de envio tal y como viene reflejado en las Condiciones Generales Kit ADSL

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @salamankero !

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un

futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.