simetria 300 mb

[abares]

Hola a todos,

llevo un mes solicitando la simetria al 1004, cada semana me cuentan una

historia diferente, pero el caso es que no hay forma de tener la dichosa simetria.

Seria posible que alguien de Movistar me pueda indicar cual es el problema?.

Porque las operadoras no se aclaran.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @abares

Puedes echar un vistazo a este post de la Comunidad con toda la información para disfrutar de la simetria.

Para poder revisar tu caso, nos puedes enviar en un mensaje privado  tu nif,nombre y teléfono, y vemos como ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @abares

Hemos recibido tu privado. Lo comprobamos para poder informarte a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar]

Hola @abares

Lamento informarte que la conexión en central de tu linea adsl no está preparada para la simetría. Estamos trabajando para que antes de que finalice el año 2016 todos los clientes puedan disfrutar de este servicio. Cuando tu conexión sea actualizada se activará la simetría de forma automática.

Un sld

[abares]

Linea adsl ?.

Yo tengo fibra a 300Mb, no entiendo nada

[VeroML-Movistar]

Hola @abares

Aunque sea con fibra tienes una linea adsl con tecnología de fibra dentro de tu contrato de fusión fibra tv. Ya he visto que tienes fibra 300mb pero tu conexión de adsl por fibra no admite aún la simetría, tal y como te he indicado se espera que antes de finales de 2016 todas las centrales puedan disfrutar de esta tecnología.

Un sld y disculpa las molestias.

[abares]

Gracias.