Hola @jlgship :
Desconozco por que te remiten aquí solicitando lo que solicitas, ya que en el hilo que tienes abierto en soporte técnico no te han remitido aquí..
Desde aquí, lo único que te podemos gestionar, si lo deseas una reclamación sobre la factura por los días que has estado sin conexión.
En la Comunidad, las gestiones o pedidos que hacemos es lo mismo que puedes contratar en la web de www.movistar.es y al mismo precio. No somos un canal para este tipo de solicitudes. Lo lamento. 
No obstante, si deseas hacer una reclamación por los días sin conexión, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo a las averías que te hemos abierto y la gestionamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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Este es el hilo - gracia por su ayuda hermano:
