solicitar baja de una linea de teléfono fijo de un familiar difunto

[margiv]

hola.

Desde hace unos días, murió el único hijo que tenia mi tío abuelo, que también ya ha fallecido en el 2007, quedando así el domicilio familiar, sin habitantes.

Desde hace unos días, pudimos comprobar, que la linea de teléfono fijo de la casa, aun seguía a nombre de mi tío abuelo, y no a nombre del hijo.

Con lo cual, queremos dar de baja la linea de teléfono, ya que este domicilio, va a estar sin habitar.

Estuvimos mirando como hacerlo en varias tiendas de Movistar, y ellos nos comunican que lo tenemos difícil, y que ellos no están para hacer esos tramites, y me informan que os exponga aquí el caso para solicitar el problema.

También lo hemos intentado hacer llamando al 1004 varias veces sin obtener ningún tipo de respuesta,

Tengo todos los datos, tanto del padre como del hijo, dni, y actas de defunción del registro civil.

Haber si alguien me puede ayudar a solucionar este problema que nos viene encima como familiar de los difuntos.

muchas gracias.

esperamos noticias pronto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @margiv

Desde la comunidad no podemos tramitar bajas totales de línea, pero podemos pasar la gestión al departamento correspondiente  por las circunstancias que nos comentas  de fallecimiento  pasanos los  datos por  Privado (Nº teléfono fijo , Fotocopia del NIF del titular, móvil de contacto y carta solicitando la baja con la firma del representante legal   )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @margiv

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.