solicitud duplicado factura

[Vilarino]

Estoy intentando solicitar un duplicado de unas facturas del año 2018 y me dicen que es necesario que les envíe un correo electrónico  con la imagen del dni por las dos caras y un escrito firmado donde les indica las facturas solicitadas y a que línea corresponden.

Se lo envié a esta dirección escribenos@telefonica.com y la contestación fue la siguiente: "Sentimos comunicarte que a partir del 31 de Enero de 2020 dejará de estar disponible este medio de atención."

Me preguntaba si alguien conoce otra dirección para poder enviarles la solicitud, estoy desesperado porque tengo que presentar las facturas por requerimiento de Hacienda y las necesitaba a la mayor brevedad.

Gracias.

[RAYDEN]

Buenas tardes @Vilarino 

Bienvenid@ a la CM,

Hasta lo que yo se entrando en mi movistar web esas facturas DEBERIAN estar disponibles. 

De ser algo relacionado con empresas mira esto:

https://atencionalcliente.movistar.es/empresas/pregunta-frecuente/duplicado-en-papel-de-la-factura

En caso de ser particular aqui:

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Cómo-puedo-solicitar-un-duplicado-de-mi-fact...

Míralo y nos comentas

Sl2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vilarino

Hemos comprobado que te ha respondido @RAYDEN (gracias por tu aportación) muy acertadamente, puedes solicitar el duplicado de facturas, añadiendo copia del dni por ambas caras a la siguiente dirección: 

te_atencion_web_movistar@telefonica.com.

Saludos. Toñi