suplantacion de identidad

[Paquillo1964]

Os cuento la odisea mia y de mi mujer,resulta que tengo una cuñada que ha suplantado la identidad  de su hermana o sea mi mujer,llame al 1004 para comunicar que ella no habia estado nunca en telefonica/movistar y le comente a la srt que me atendio lo que habia pasado,resulta que me indica que la denuncie, a quien tendria que denunciar primero a mi cuñada o a movistar ante la agencia de proteccion de datos por ceder estos a terceros sin ninguna verificacion,bueno como compredereis el calvario que tenemos debido a que ella esta en un fichero de morosos no podemos hacer nada,por eso os pediria que me ayudeis en este asunto. 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Paquillo1964

Envíanos por privado tus datos y vemos que podemos hacer para ayudarte...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Paquillo1964

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Buenos días @Paquillo1964,

Para poder poner la reclamación, necesitamos que nos indiques por privado el número de cuenta y la dirección de tu domicilio. 

Salu2

Maribel

[Paquillo1964]

Se refiere al numero de cuenta del banco?

Domicilio, xxxxxxxxxxxx Sevilla

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Paquillo1964

Hemos editado los datos por motivos de seguridad, los datos personales han de facilitarse mediante post privado.

Como ya disponemos de todos los datos, lo pasamos a los compañeros para que lo revisen, te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Paquillo1964,

He abierto una reclamación para que se estudie el caso, te paso por privado el número. Nos quedamos pendientes de la resolución.

Salu2

Maribel

[Paquillo1964]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Paquillo1964,

Nos piden un teléfono móvil de contacto, indícanoslo por privado, por favor.

Salu2

Maribel

[Paquillo1964]

Movil XXXXXXXXX

[Comercial-movistar]

Hola @Paquillo1964

Hemos editado tu post, por motivos de seguridad siempre que tengas que facilitarnos datos personales tienes que hacerlo por privado.

Informarte que hemos incluido el móvil de contacto en la reclamación, la cual será estudiada por el departamento correspondiente,  estamos pendientes de la resolución y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @Paquillo1964, 

Te hemos mandado un privado con la resolución de la reclamación. 

Échale un vistazo cuando puedas

Un saludo Esmeralda 

[Paquillo1964]

Entiendo que la suplantacion no existe aun siendo un familiar como
segun me aseguras? Entiendo que el Reglamento General de Proteccion de
Datos  se ha vulnerado por parte de la compañia al realizar un alta indebidamente,sin comprobar la identidad de la persona que lo esta contratando.

Gracias por vuestra gestion, Llegare donde tenga que llegar.

[Comercial-movistar]

Hola @Paquillo1964 :

Es la resolución que nos han indicado, que tendrías que hablar con ella, ya que este caso no es una suplantación de identidad como tal.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Paquillo1964,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que no tienes otra consulta.

Gracias por utilizar la Comunidad.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.