suplantacion

[AdrianOrtega]

hola he recibido una carta de una asesoria juridicia,indicandome que han recibido un expediente de unos de sus clientes  ,esta asesoria judicial dice que me ponga en contacto con ellos para llegar a un acuerdo amistoso para evitar la via judicial.

Por lo que me he quedado en shock ya que nunca,repito nunca me e dado de alta en ningun terminal de contrato,internet o algo parecido.Por lo que llamo a esta asesoria y me dicen que tengo una deuda con telefonica del año 2012/2013, 6 años han pasado ya y es la primera carta que recibo de esto en 6 años nadie se a puesto en contacto conmigo y nunca recibi una carta antes. La cantidad que me reclaman son unos 450 casi 500 que yo no e disfrutado de tal linea ya que una persona que consiga mi nombre y mi dni se puede dar de alta en una linea telefonica sin mi firma sin mi consentimiento ¿cuando e dado yo los datos de mi banco para que me pasen los recibos? porque ami nunca me han cobrado ninguna mensualidad en fin indignado con ustedes por favor ayudenme y saquenme de esto!!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdrianOrtega

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[AdrianOrtega]

Ya le enviado los datos por privado estoy a la espera de una respuesta gracias un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdrianOrtega :

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te comentamos lo antes posible.

¡Gracias por  participar en la Comunidad !!

Un cordial saludo

Llani

[AdrianOrtega]

Gracias estoy a la espera de la respuesta un saludo llani

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega,

He movido al hilo al subforo más adecuado.

Efectivamente vemos que hay importes pendiente de pago. También hemos comprobado que se contactó con Movistar en el 2012 para indicar que estabas recibiendo las facturas a nombre de otra persona y que se cortaba la línea por falta de pago por este motivo. Las facturas que hay por pagar están a tu nombre. Entiendo por lo que dices, que tampoco fuistes tú quién llamó por este motivo ¿verdad?

Necesitamos disponer de toda la información.

Saludos, AnIB-Movistar.

[AdrianOrtega]

Entonces si no entiendo mal los llamaron a ustedes diciendo que les estaban llegando facturas a nombre de otra persona y lo dieron de baja.Y no yo nunca e contratado ninguna linea con ustedes ni con otra operadora siempre e sido prepago nunca e tenido constancia de tener otra linea o una deuda con otra compañia hasta el otro dia que me llego esa carta de medina cuadros pienso que alguien me a suplantado la identidad y la denuncia ya esta puesta.Entonces quien a dado de baja esa linea si no e sido yo?cualquiera puede poner el titular que le da la gana y hacer lo que quiera con los datos de las personas parece no? Y nunca e realizado ninguna llamada con ustedes ni sabia de tal deuda. Espero vuestra respuesta y una solucion gracias y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega

Para poder realizar una reclamación por suplantación de identidad necesitamos que nos facilites por privado un teléfono e email de contacto.

Saludos, Blanca.

[AdrianOrtega]

Ya les he enviado un privado con esos datos espero la respuesta gracias

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega,

Necesitamos que por privado nos envíes por privado una dirección postal para poder hacer la reclama.

Un saludo.

María José.

[AdrianOrtega]

Ya les e enviado la direccion por privado un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega

Hemos gestionado una reclamación, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.

Un saludo, Arancha

[AdrianOrtega]

Vale estoy a la espera de la resolucion un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[AdrianOrtega]

No gracias eso es todo por ahora un saludo

[AdrianOrtega]

Hola cerrare el hilo cuando me den una solucion ya que esta gente me a vuelto a mandar una carta hoy reclamandome la deuda un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega,

Vemos que la reclamación sigue en análisis, por lo que quedamos pendientes de resolución y mantenemos el hilo abierto.

Saludos, Isabel G.

[AdrianOrtega]

Gracias estoy a la espera de la resolucion un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega,

De acuerdo, estamos en contacto.

Saludos

Ana

[AdrianOrtega]

Hola se sabe algo ?ayer me volvieron a llamar diciendome que la deuda seguia subiendo

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega

Hemos reiterado la reclamación... estamos pendiente.

Saludos Pilar

[AdrianOrtega]

Ya e echo la reclamacion formal por consumidores ya que la oficina de consumidores me dijeron que con la denuncia era suficiente ya que esta reclamacion al haber una denuncia es nula pero medina cuadros quiere marear la perdiz y ustedes igual es una verguenza que tenga que estar meneando papeles porque ustedes no son capaces, que por cierto esta familia me a metido en el fichero de morosidad por si fuera poco

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega,

Lo siento la reclamación aun está pendiente.

Saludos

Ana

[AdrianOrtega]

Hola se sabe algo????

[Comercial-movistar]

Hola @AdrianOrtega

Te hemos comprobado la reclamación y todavía nos consta como pendiente. Te la seguimos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar