telefónica me ha quitado el número de teléfono que tenía

maylu55
Más integrado que la RDSI
telefónica me ha quitado el número de teléfono que tenía
 
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @maylu55, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo.

 

Angela.



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maylu55
Más integrado que la RDSI

ya he enviado el privado

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @maylu55.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido el mensaje, si puedes volver a enviarlo, por favor. 

 

Un saludo.

 

Angela.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @maylu55.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.

 

Un saludo,

 

Angela. 



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @maylu55

 

Observamos que la línea como nos indicas no esta correctamente activa, para verificar si e posible recuperarla y reclamar esas facturas que nos indicas contactamos el hilo con los compañeros de comercial.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @maylu55

 

Hemos recibido por parte del area técnica, tu caso y los datos necesarios para que podamos estudiarlo, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Angeles




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @maylu55

 

Hemos realizado una reclamación administrativa para que estudien los importes. Te pasamos por privado el número de gestión. En un plazo máximo de 15 días será gestionada y se pondrán en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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