telefono domo roto

[donbolita]

hola, yo tenia un telefono domo que se me rompio y me gustaria conseguir otro, el problema esta en que despues de tantos años con el no me acordaba que se podia cambiar por otro y lo tire.

¿que opciones me dais?  por que ahora mismo creo que estoy pagando por el alquiler de un telefono que ya no tengo.

un saludo

[AnIB-Movistar]

¡Hola @donbolita !

Cambiarlo no va a ser posible puesto que para ello hay que entregar el terminal estropeado que no tienes.

Mandame un privado con los datos y teléfono y te digo que otras opciones hay.

Saludos.

[donbolita]

hola te mande un privado con mis datos. ¿pudistes mirar lo mio?

[AnIB-Movistar]

@donbolita puedes dar de baja el alquiler del terminal a coste 0€ y no tienes que devolverlo. Vamos esto era lo que quería ver porque era la mejor solución.

La baja del alquiler conlleva la baja del Servicio integral de mantenimiento que tienes por 4€ al mes

Si quieres que tramite la baja de esto y de la llamada a tres y el desvío de llamadas, dímelo.

[donbolita]

hola @AnIB-Movistar me queda una duda , lo del servicio integral. ¿cubre solo las averias del terminal en si o de la linea entera de mi casa? por que si por ejemplo tengo una averia en la roseta principal, en la linea o en el router y ya no tengo este servicio ¿estaria cubierto o tendria que buscarme la vida para arreglarlo teniendo que pagar al tecnico?

[AnIB-Movistar]

@donbolita el mantenimiento integral es sobre la línea, por lo que no te cubre averías de ADSL.

Te cubre averías del cableado interior del domicilio y reparación/sustitución del teléfono.

[donbolita]

hola @AnIB-Movistar y ¿si me paso al servicio de Pack teléfono, mantenimiento y servicios que teneis a 2.41$? ¿cubre lo mismo que el integral y viene con telefono incluido, no?

[AnIB-Movistar]

@donbolita sí, puedes hacer el cambio. Daríamos de baja el mantenimiento con el alquiler del terminal a 0€ y de alta el pack con un teléfono nuevo.

[donbolita]

@AnIB-Movistar.vale. pues entonces has eso. dame de baja en el servicio de mantenimiento, en el desvio de llamadas y en las llamadas a tres, y me das de alta en el pack.

muchas gracias

[AnIB-Movistar]

@donbolita antes de hacer nada, imagino que has visto que el pack conlleva 12 meses de permanencia.

Solamente quiero asegurarme que tienes toda la información.

[donbolita]

@AnIB-Movistarhola,si ya lo sabia. ademas  llevo mas de 20 años con vosotros y los mismos con ese telefono que se me rompio, asi que vamos un año de permanencia no va a ser ningun problema jeje

[AnIB-Movistar]

@donbolitaya he hecho el pedido de la baja del mantenimiento, desvío de llamadas y llamadas a tres. Cuando finalice podré hacer el del Pack teléfono, mantenimiento y servicios.

[donbolita]

muchas gracias @AnIB-Movistar 

[AnIB-Movistar]

@donbolita ya está el pedido pendiente, la fecha máxima es el 19/05/2014. Cuando te llegue el nuevo terminal, dímelo.

[donbolita]

@AnIB-Movistarvale, cuando llegue, te aviso

[donbolita]

hola @AnIB-Movistar . acaba de llegarme el nuevo terminal . muchas gracias.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

perfecto.