trasladado de línea

[okin7]

Buenos días,
Estoy muy cabreado con Movistar, me he cambiado de domicilio y llamé para hacer el traslado de la línea.
Mi sorpresa llega, resumiendo, cuando me dicen que en mi nuevo domicilio llega fibra óptica, y que si quiero hacer el traslado tienen que ponerme la fibra óptica, CON DOS AÑOS DE PERMANENCIA (a mi me cumple la permanencia en Diciembre), y como no estoy de acuerdo en que me pongan dos años mas de permanencia POR UN TRASLADO, me dicen que no pueden hacer nada, asi que sigo pagando un servicio que no tengo.
Agradecería una respuesta rápida, por si no obtengo solución, hablar con la OCU, ya que creo que lo que me están haciendo no hay por donde cogerlo.
Un saludo.

[okin7]

Por lo que veo por aquí tampoco voy a encontrar una solución rápida a mi problema...

[Ascen-Movistar]

Hola @okin7

No indicas si en el domicilio que tienes ahora dispones de Fibra óptica, si es así al realizar el traslado no tendrias más permanencia que la que tuvieras en tu domicilio actual. Si por el contrario dispones de cobre y te trasladas a una zona de fibra óptica al cambiar de producto si se establece una nueva permanencia pero es de 12 meses.

Saluds

[okin7]

en el antiguo piso tengo cobre, y en el nuevo llega la fibra, el problema es que NO QUIERO TENER FIBRA PORQUE ME OBLIGAIS A UNA NUEVA PERMANENCIA, quiero hacer un traslado de linea normal y corriente.

[Ascen-Movistar]

Hola @okin7

Si hay cobertura de fibra , se instala por fibra, no hay elección, se esta dejando de instalar cobre, por ello te relizaran la instalación por Fibra, siento no poder darte otra opción.

Saluds