[...]

[dellanera]

Hola.

Escribo ya de mala manera porque me parece que esta [....] de compañía se han pasado.

Yo tengo dos líneas fijas con Movistar, sin más me empezaron a cobrar una tarifa que no era, a base de reclamaciones pude quitarla y me hicieran el reembolso de lo que se me había cobrado de más.

Después de esto me empezaron a cobrar por un móvil imaginario en las dos facturas!!!!! Y encima llamas para reclamar y te dicen que si que tienes el móvil. PUES MANDARMELO DE UNA [....] VEZ YA QUE LO ESTAIS COBRANDO NO? Pues nada más reclamaciones, excepto este mes que no se me ha hecho el reembolso. Lo más fuerte es que ahora me llega una carta de un abogado pidiendo dinero por el terminal, no sé si esto es una broma [...].

He dejado el foro como última opción de pedir ayuda, espero no tener que acudir por otros medios.

Gracias si alguien puede ayudarme.

Saludos.

[dellanera]

Ahora por colmo miro mi cuenta y me ha entrado un recibo móvil de otra cantidad. No sé cuánto vais a robarme ya...

[CarlosDC-Movistar]

Hola @dellanera 

Lamento las molestias ocasionadas. Si lo deseas envíame por mensaje privado los datos del titular de la línea (Nombre, DNI y Teléfono) y analizamos tu caso.

Salu2.

[dellanera]

Perfecto Carlos. Ahora mismo se lo mando.

Saludos.

[CarlosDC-Movistar]

Hola de nuevo @dellanera 

Tras revisar tus datos vemos que ya te han generado una reclamación por este motivo desde otro canal esta mañana, en este momento está en análisis, lo antes posible nos darán una resolución.

Salu2.

[dellanera]

Gracias Carlos, espero que se solucione.

saludos

[dellanera]

Parece ser que el tema por este mes está resuelto. Esperemos que ahora no nos llegue aparte una carta de un abogado como nos llegó el mes pasado.

Gracias por toda su atención.

Un saludo.