Hola @Martin_
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.
Un saludo, Arancha
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Hola @Martin_
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podidover que tienes realizado ya el pedido de cambio de velocidad con nº de orden 6********************8 , si todo va bien en unas horas podrás ver que dispones de la nueva velocidad.
Saludos ; Antonio 
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Hola @Martin_
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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