Hola @bruna77 :
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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Hola @bruna77 :
Ya tienes gestionado el pedido de alta de Multipantalla.
El número de pedido te lo he enviado por privado.
Así que en las próximas horas te llegará un email de activación a la cuenta de contacto de la factura electrónica.
Revisa también la bandeja de correo no deseado por si acaso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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