Buenos días @ostrich!!
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Disculpa por las molestias ocasionadas.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes por favor facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @ostrich,
Dime por privado cuál de los 2 correos que nos has indicado es el que te tenemos que poner para dar el alta.
Salu2
Maribel
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Hola @ostrich :
Hemos revisado tu cuenta de Movistar+ en Dispositivos.
No la tienes dada de alta con la cuenta que nos indica, por lo que hay que modificarla o bien dar de baja la cuenta y volverla a activar.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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Hola @ostrich ,
Hemos solicitado la activación del servicio movistar + dispositivos en el email que nos has indicado, parece ser que inicialmente se dio de alta en otro y por eso el error.
Vas a recibir en este email claves y proceso de acceso, compruébalo y nos comentas.
Saludos
Ana
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Hola @ostrich ,
Ya nos consta registrado en movistar + dispositivos, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?.
Saludos
Ana
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