videoclub hd no llega desde octubre

[pascual242]

llevo en movistar desde octubre y esperando el famoso videoclub

habre llamado unas 30 veces creo que casi cada semana un monton de reclamaciones abiertas

de las 30 veces que he llamado me han contado alguna historias increibles

incluso me han dicho que ya lo he recibido. me lo han cobrado y despues devuelto el dinero

ya no me creo a nadie que este en el otro lado de la linea( 1004)

mi duda es? al no darme mi reproductor me puedo dar de baja?

[JesusL-Movistar]

Hola pascual242,

Vamos a ver que ha ocurrido con tu reproductor, envíame un privado con tu datos y te digo algo ¿de acuerdo?

Saludos

[pascual242]

ensaje enviado

[JesusL-Movistar · Accepted solution]

Hola pascual242,

Ya esta, en unos 5 o 6 días te llamaran para entregarte el reproductor, gratis por supuesto

Saludos

[ugarifv]

Pues conmigo mas de lo mismo, y llevo reclamandolo al 1004 semanalmente, pero hoy van y me dicen que ni la ultima llamada les consta ni existe el numero de envio que me dieron en esa llamada ¿¿¿¿??????

Finalmente les he dicho que les pondre una reclamacion en Atencion a Usuarios de Telecomunicaciones. El problema, que no me han querido dar un numero de reclamacion y me han dado largas diciendo que si queria el numero de gestion del alta...

[editado. Incumple punto 4 de las Normas de la Comunidad]

[pascual242]

Ayer llamaron y en 24/48 horas lo recibo

como sea cierto es para flipar

4 meses llamando al 1004 y nada

1 mensaje = 1 solucion

como sea cierto que reciba hoy o mañana el aparato cuando me muera

le dire a Dios (si voy al cielo) que a JesusL le guarden una plaza

os mantendre informado

gracias

[pascual242]

Me acaba de llegar el videoclub

eso es efectividad

muchas gracias

  

estare al loro de que no me lo cobren por si acaso

[Chelo-Movistar]

hola @ugarifv,

para poder mirar que ha ocurrido con tu videoclub, necesitaria que me facilitaras el número de teléfono fijo y un teléfono de contacto.

Saludos,

[Chelo-Movistar]

hola @ugarifv,

ya está reclamada la entrega del reproductor. En un par de días lo recibirás en el domicilio.

Saludos,

[pascual242]

sorpresa!!!!!

me han cobrado el aparato

y ahora a quien he de reclamar ? espero que me lo solucioneis vosotros porque  por tel ......

si necesitais algo

[Jorge-Movistar]

Hola Pascual242 :

Tienes dos opciones; ó me pasas a mi tus datos para que consulte todo el  historial de la gestión ó como todo el tramite  te lo ha hecho mi compañero JesusL-Movistar y el ya dispone de la información, le envíes un privado comentándole que es lo que te ha pasado, para que te reclame el importe del reproductor. Como prefieras, tu decides.

Sl2

[pascual242]

mp enviado

gracias