videoclub movistar

[Eneko13]

Buenas noches, soy nuevo cliente de movistar adsl, y tal como indican en la oferta al contratar el adsl, tendría el alta gratuita del servicio videoclub movistar y regalo del reproductor multimedia con dos películas gratis a consumir en dos meses.

He reclamado dicha oferta ya que no la he recibido, después de varios mensajes me indican que lo recibiré próximamente pero a día de hoy no lo he recibido, y tal como leo en esta comunidad hay varios mensajes en los que da la sensación de que alargan la entrega con varias excusas, me gustaría solucionasen el problema, esperando su respuesta,

gracias de antemano 

[Julio-Movistar · Accepted solution]

Hola @Eneko13:

Necesitaría tus datos pro privado, para ver que es lo que pasa.

Salu2.

[alcovara]

Tengo el mismo problema que @Eneko13 , alguien de Movistar sería tan amable de mirar mi caso?

[Julio-Movistar]

Hola @alcovara:

Pues mándame tus datos por privado y te cuento.

Salu2.

[alcovara]

Hola @Julio-Movistar  

Ya te he mandado un privado.

Gracias.

[alcovara]

@Julio-Movistar , Movistar... hay alguien ahí??? 

[Julio-Movistar]

Hola @alcovara:

Te he respondido a tu privado informándote del número de entrega.

Salu2.

[alcovara]

Ya tengo el equipo pero no funciona. Hay que activar el servicio?

[alcovara]

He llamado al 1004 y me dicen que no consta el servicio Videoclub activo. Lo unico que pueden hacer desde el 1004 es una nueva alta y madarme un nuevo aparato (con coste).

Alguien de la Comunidad que sea capaz de activarme el servicio para el aparato que me ha enviado @Julio-Movistar ? 

[alcovara]

Actualizacion: me acaba de llamar la persona del 1004 que me ha atendido antes, pero avisarme que si se puede hacer la activacion del servicio Videoclub sin envio nuevo. Ahora solo me queda esperar a ver si en unas horas efectivamente funciona el aparato.

Reflexion: En general veo muy buena disposicion de la gente de Movistar, tanto aqui en la Comunidad (gracias, @Julio-Movistar ) como en el 1004 (algo asi hace unos años era impensable). Me hubiera gustado quedarme con el nombre de la persona que me ha atendido para reflejar aqui su estupendo servicio.

Lo unico que echo en falta es claridad en la informacion comercial, y luego en los procesos de contratacion, tramitacion, y en las herramientas internas que se usan en Movistar.

Espero que este sea mi ultimo mensaje en este hilo, eso significaria que la provision del servicio se ha hecho correctamente.

Saludos a todos.

[devid31]

Buenos dias a mi ha tardado pero me ha llegado , despues de reclamarlo varias veces por correo electronico, por telefono cada dia me decian una cosa.

Desde el dia 18 que lo tengo dado de alta , me ha llegado hoy mismo.

Aprovecho este post para preguntar como se disfruta de las 2 peliculas gratis en promocion??

[Julio-Movistar]

Hola @alcovara:

Te acabo de responder a tu privado. Ya he visto que tienes terminada la gestión del servicio Videoclub. Ya debes verlo bien. Si no es así, coméntamelo.

Salu2.

[Julio-Movistar]

Hola @devid31:

Veo que ya te ha contestado a tu pregunta @Ferdiez en este hilo  .

Salu2.

[alcovara]

Gracias Julio, confirmo que todo esta correctamente activado.