3 euros por desactivar datos roaming?

[jcj78]

Buenas tardes queria desactivar los datos porque voy a salir unos dias de España y no quiero problemas que ya tuve una mala experiencia,solo quiero internet por wifi.

He ido a hacerlo desde mi movistar y veo que cobran 3 euros por esto ,es asi? 

me gustaria que lo confirmaran y me ayudaran a hacerlo que me resulta algo confuso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola jcj78,

Exacto, activar o desactivar esa restricción tiene un coste de 3€

Si por la web no logras tramitarlo y necesitas ayuda, puedes comentarlo en este hilo.

Un saludo!

Oscar

[jcj78]

Me cuesta entender que se cobre por esto la verdad me parece un abuso ,no es suficiente con desactivar los datos e itinerancia en el móvil?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcj78

Si lo deseas, puedes realizar la desactivación a través del menú de tu terminal, aunque no te podemos garantizar que la desactivación impida que se filtre algún tipo de conexión.

Un saludo

Mercedes

[jcj78]

Pues como digo es un abuso,pero vamos desactivenlos desde aquí por favor ,los datos en roaming para mis dos líneas de Fusión ,que solo pueda conectarme por wifi,gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola jcj78

Si nos confirmas por favor por mensaje privado los dos nº de teléfono y tu Nif, compruebo si te podemos ayudar con esa restricción de datos en roaming. 

Un saludo, 

Tania

[jcj78]

Privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola jcj78

Hemos recibido tu mensaje privado. Lo revisamos, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[TaniaN-movistar]

Hola jcj78

Confirmarte que ya tienes activada en cada una de las dos líneas, una restricción de datos en roaming, por lo que fuera de España sólo va a ser posible hacer la conexión a internet a través de wifi. 

Un saludo! 

[jcj78 · Accepted solution]

De acuerdo gracias

[jcj78]

Perdón pero entro en app y me dice que el roaming está activo límite 50€ ,no quiero límite ,quiero no tener acceso a uso de datos en extranjero ,solo wifi,en ambas líneas.

[TaniaN-movistar]

Hola jcj78

Ese límite que estás viendo lo tienen activado por defecto todas las líneas móviles, tal y como puedes comprobar en este enlace a nuestra web en el que se explica en qué consiste el Control de Consumo de Datos en Roaming. 

Aunque ese límite esté activado, en las dos líneas tienes restringido el acceso a internet desde fuera de España, por lo que no va a ser posible conectarte salvo que lo hagas a través de wifi. 

Un saludo!

[jcj78]

Vale,de acuerdo ,gracias.

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad jcj78 

Un saludo!