AYUDA ,CONFIRMACIÓN DESACTIVAR GPRS

[angel5]

Buenas os explico mi situacion haber si algún moderador me puede ayudar.

El viernes hice un cambio de tarifa y adquirí un Terminal nuevo ,la dependienta de la tienda me asegura que para ese teléfono lo suyo seria una  tarifa de datos .(yo tengo contratada habla 15 )me recomienda una de 10euros  no acepto y me comenta que aunque solo sea por 10 días para probar el Terminal ,total acepto.Despues de darle vueltas al asunto y nada mas llegar a  casa llamo al 1004 y lo anulo ya que no lo voy a utilizar (solo  a través de wifi ).

Esta gestión la hice por la tarde sobre las 17.00h llamo para anular el servicio sobre las 21.54h eso si sin utilizar el movil nuevo (lo empecé a usar sobre las 23.00h)me comenta que el servicio queda desactivado y me desactivan también el gprs   me lo confirman a través de un sms Pues hasta aqui todo correcto pero cual es mi sorpresa a través de canal cliente que veo que a las 23.15h mas o menos me cobran 1.90euros y al día siguiente otra vez 1.90 cuando se supone que estaba  desactivado

.

 ¿me podría confirmar un moderador que este desactivado? que solo lopueda utilizar por wifi

Gracias

[Casilda-Movistar]

Hola @angel5:

Me envias un mp con tus datos y lo compruebo.

sl2

[angel5]

Buenas Casilda

Mp enviado ,     gracias y saludos

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @angel5:

Te confirmo que tienes desactivadas las conexiones de GPRS.Te he enviado un privado para aclararte el resto de dudas.

sl2

[angel5]

Hola Casilda:

Muxas gracias y todo avlarado y solucionado

Gracias y saludos