Hola a todos,
escribo aquí para comentaos un problema que tengo, a ver si alguien puede ayudarme:
el 21/02/2011 me cambié a contrato en movistar, llevaba siendo cliente de tarjeta durante 8 años y por fin me decidí a cambiarme. Me regalaron una blackberry firmé un contrato de permanencia de 18 meses con un apoyo económico de 248€.
Ahora la blackberry me está empezando a dar problemas, no le dura la bateria ni 8 horas, no navega bien por internet, no me cargan la mayoría de las páginas grandes, etc.
Y sin mencionar el hecho de que nunca he podido ver videos con ella, ni de youtube ni de ningún sitio, y de que nunca he podido meterme en determinadas páginas que requiriesen java, adobe, etc.
Bueno, pues he llamado al 609 para exponer mi problema, a ver si podían darme algún tipo de solución, y lo ÚNICO que me han dicho es que no pueden darme ningún terminal nuevo y que si quiero irme de movisar debo pagar una penalización de 165'33€.
Y ante esto, me pongo a pensar, y hay ciertas cosas que no entiendo:
Por favor, si alguien puede ayudarme o tiene una solución se lo agradecería, ya que no me dan un móvil nuevo, no me puedo marchar de movistar sin pagar penalización y estoy completamente desesperada.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola ikara,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Lamento indicarte que nosotros como moderadores no realizamos atenciones comerciales . Lo que si puedo decirte, es que si el terminal lo adquiriste hace menos de un año, puedes acercarte a un distribuidor para que te lo repare el servicio de postventa ya todos los modelos tienen una garantía de 2
Un saludo y buenas tardes!!
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