Hola @anabelribas
¿Estás poniendo el Nif completo, con la letra en mayúsculas y sin espacios ni guiones? Comprueba también que pones completa la contraseña (son números y letras). Te dejo el enlace a la información que se publicó sobre cómo acceder a la factura. Si aún así no puedes acceder, nos lo comentas.
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Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil, nombre y nif del titular, el error que te da, para poder hacer comprobaciones.
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