Activación iMessage y FaceTime iPhone

[Ijc]

Desde nuestra portabilidad a Movistar hace más de un mes, no podemos activar los servicios de iMessage y FaceTime que antes teníamos.

Tras visitar Apple Store, recibir soporte telefónico de Apple e intentar todas las posibles soluciones, hemos descubierto que el problema viene de Movistar ya que no se nos han activado esos servicios.

Rogaríamos su ayuda en la mayor presteza posible.

Gracias.

[RaquelC-movistar]

Hola Ijc, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

La activación de estos servicios requiere del envío de un SMS con destino internacional; lo que posiblemente sucede es que la línea no tiene permisos para enviar este tipo de mensajes. 

Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente puedan revisarlo.

Saludos, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ijc

Para revisar la línea y poder informarte nos puedes enviar un privado con los datos, Nº de teléfono y NIF

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ijc

Hemos recibido tus datos

Lo miramos y te decimos algo

Un saludo

Yoli

[PAULA-Movistar]

Buenos días @Ijc

Ya hemos habilitado en vuestras líneas la posibilidad de enviar sms internacionales, con lo que ya podéis usar iMessage y FaceTime con normalidad. 

Saludos,

Paula

[PAULA-Movistar]

Buenos días @Ijc

¿Has podido acceder ya a iMessage y FaceTime?¿Ya te funciona todo correctamente?

Saludos,

Paula

[VANESSAP-Movistar]

Hola @Ijc !

No hemos recibido nuevas respuestas tuyas. 

Tras haber habilitado el servicio de mensajería internacional en las líneas, has podido utilizar iMessage y Facetime o  te queda alguna duda en la que podamos ayudarte?

Un saludo,

Vanessa.

[PAULA-Movistar]

Hola @Ijc 

No has vuelto a contactar con nosotros, así que entiendo que ya está todo funcionando correctamente.

Con tu permiso voy a cerrar el hilo, vuelve a postear si nos necesitas.

Saludos,

Paula