Aparición de segunda linea sin previo aviso

[antonioj.gonzalez]

Buenos días,

Acabo de ver que tengo asociada una segunda línea de móvil sin previo aviso a mi contrato de Fusion. Hasta ahora esta segunda línea estaba desactivada porque así lo pedí cuando me di de alta y en teoría los 200 mb de dicha línea se añadirían a mi primera línea activa.

Me gustaría desactivar esta segunda línea y conocer los motivos por los que me ha aparecido de repente.

Un saludo y gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antonioj.gonzalez,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @antonioj.gonzalez,

Ya tenemos los datos, paso el caso para que lo revisen.

Te informaremos en cuanto sea posible.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @antonioj.gonzalez

Ya todos los contratos Fusión obligan a tener dos líneas móviles, por lo que si en tu caso solo tenías una se ha activado la segunda línea.

Aunque no la necesites si no realizas llamadas no te va a generar ningún coste, tan solo se cobraría 30cts por el establecimiento de llamadas.

Tienes toda la información aquí.

Y de esta forma podemos activarte el servicio de Datos Compartidos, y tendrías disponible 5,200 Gb en total.

Saludos, Toñi.

[antonioj.gonzalez]

Muchas gracias Toñi,

Todo aclarado 😉

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @antonioj.gonzalez

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.