App mi Movistar

[Mata]

Hola buenos días, 

No puedo registrarme en la app de mi Movistar aparece un número que no es mío y llamo varias veces y me dicen que van resetear las claves y nada así llevo 10 días.

Gracias

Un saludo 

[Mata]

Hola buenos días, 

No puedo registrarme en la app de mi Movistar aparece un número que no es mío y llamo varias veces y me dicen que van resetear las claves y nada así llevo 10 días.

Gracias

Un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mata

Te damos la bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.

Te comunicamos que vemos que has abierto dos hilos con la misma consulta, para seguir y participar conforme a las normas y condiciones de la Comunidad, vamos a proceder a cerrar el otro hilo como duplicado. 

Para ayudarte con el registro y solicitar restablecer las claves de acceso necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de teléfono y mail de contacto.

Por motivos de seguridad necesitamos que nos confirmes los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria, el importe de una de tus tres últimas facturas y una copia del DNI por ambas caras. 

¿Cómo enviar un privado?

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mata

Seguimos a la espera de que nos envíes los datos solicitados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mata

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia