Atropello en una portabilidad

[pvs]

Les explico mi problema hice una portabilidad de ono a movistar fusion ,el mobil en 2 dias portabilidad echa el fijo y el adsl unas 3 semanas,1 semana tengo linea con ono las siguientes 2 semanas me djan sin tlf ni adsl me quejo y nada ni caso despues de 3 veces llamando a movistar pues decido volverme a ono hablo con un operador y me dice que sin problema que hacen una retroportabilidad y el movil tambien que no habria problema pero a la hora de hacer la portabilidad del movil mensajito al canto amenzandome con que tengo permanencia de 1 año y si me voy tengo que pagar hasta 234 € por no cumplir la permanencia y resulta que me han puesto una tarifa basura de 11 euros al mes y dicen que no me puedo ir ,ellos son los que incumple el contrato y soy yo el que tengo que estar obligado con ellos alguien me puede decir pasos a seguir para denunciar

[Primi-Movistar]

Hola, @pvs!

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Saludos

[pvs]

enviado

[Primi-Movistar]

Hola, @pvs!

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Te lo acabo de enviar un mensaje privado, cuando puedas échale un vistazo.

Saludos.

[pvs · Accepted solution]

Antes de nada darte las gracias por la solucion y es peremos que mas de un jefe de movistar coja ejemplo de lo facil que es solucionar las cosas y tener gente competente trabajando que pena que no todo fueran como tu gracias y que tome  ejemplo y t aumente el sueldo