Baja en pago a terceros

[Silvia79]

Hola me gustaría dar de baja la opción de pago a terceros en mis líneas móvil, así como impedir que desde el móvil se hagan llamadas y SMS de tarificacion especial. 

Muchas gracias de antemano. 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Silvia79

Si eres tan amable, para que podamos comprobar el estado de las lineas, por favor, envíanos a través de mensaje privado, los números a revisar y datos del titular.

Una vez nos facilites la información comprobaremos las líneas , lo antes posible.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Silvia79

Hemos recibido tus datos correctamente, nosotros desde este foro hemos procedido a bloquear que no se puedan efectuar suscripciones involuntarias, a través de emoción, para que se efectúe la restricción de pagos a terceros y llamadas de tarificación adicional te ponemos en contacto con el foro comercial, te responderán en este mismo hilo.

Un saludo 

Victoria 

[Silvia79]

OK, muchas gracias. Entonces no habrá ya posibilidad de que los niños puedan suscribirse sin querer por ejemplo a kiddies club? Que es lo que me ha dado problemas ayer, que se suscribió y aunque le di de baja a los 10 minutos, sin entrar si quiera, ya me han cobrado el mes. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Silvia79

Hemos recibido tus datos, en el área comercial, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

En referencia a tu consulta, la suscribción  que pones como ejemplo,es  realizada a través del portal eMocion, vamos a solicitar el bloqueo de acceso a este servicio.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Silvia79

Te hemos enviado un privado, con los datos de las solicitudes de restricciones aplicadas en tus líneas móviles.

Un saludo.

Vero.