Baja pagos movistar y subscripciones

[ConchiJM]

Buenos dias,

Mi hijo menor de edad ha utilizado la opción pagos movistar para realizar compras en google play. Él tiene una línia adicional de fusión. Ya he llamado al 1004 para dar de baja los Pagos movistar.

Quisiera que me comprobéis si realmente la opción Pagos Movistar está cancelada y bloqueada. No quiero que la pueda volver a utilizar. También quiero saber si hay alguna subscripción activa de emoción o similar y si la hay que me la canceléis.. Lo mismo en el caso de mensajes SMS Premium.

Otra cosa, ¿Como puedo ver los cargos de pagos movistar y de las subscripciones? En Mi movistar no me aparece esa información.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ConchiJM

Tienes toda la información en este enlace, y se te indica como debes solicitar la baja.. desde aquí si lo deseas podemos activarte de forma gratuita una restricción de premium, necesitaríamos por privado tus datos.

Saludos Pilar

[ConchiJM]

He enviado los datos por privado.

¿No podeis confirmarme si le han dado de baja desde el 1004?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ConchiJM

Hemos recibido el privado, en breve comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @ConchiJM,

He solicitado la baja de todos los servicios Pagos Online y E-moción que estén activos en la línea y he activado la restricción Total de la mensajería premium.

Salu2

Maribel

[ConchiJM · Accepted solution]

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @ConchiJM,

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Saludos

Llani