Baja servicio Videotelefonia Nacional en línea móvil

[FranJMJ]

Buenos días, necesito que me indiquéis como puedo dar de baja el servicio de Videotelefonía Nacional en mi línea móvil que tengo en el Fusión Fibra. Todos los meses tengo conceptos de este tipo en la factura y no me suena haberlos hecho.

Agradecería vuestra ayuda. en el 1004 no han podido hacerlo y me redirigen a que haga una videollamada a un número (pero esto tiene coste).

¿no existe otra alternativa?

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @FranJMJ 

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil donde te interesaría desactivar ese servicio, nombre y nif del titular, y lo miramos.

Un saludo

[FranJMJ]

Hola, te he remitido por MP los datos para que me ayudéis a realizar la gestión.

A la espera de respuesta.

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @FranJMJ 

Lo hemos solicitado y ya está el servicio de videollamadas desactivado.

Un saludo

[FranJMJ]

Gracias

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

De nada @@FranJMJ !

Como ya está todo gestionado, cerramos el hilo. Para cualquier otra cosa que nos quieras comentar en la Comunidad, ya sabes dónde estamos.

Saludos