Bloquear servicio e-moción y pagos a terceros

[jlmf12]

Hola. Quisiera solicitar el bloqueo en todas mis líneas del servicio e-mocion y cualquier modalidad de pago a terceros.  Al probar de instalar una app se ha generado una suscripción por arte de magia que yo no he solicitado.  He procedido inmediatamente a darla de baja, pero me temo que me comeré con patatas el cargo correspondiente.  Para que no vuelva a suceder os pido que me ayudéis con la gestión.  Gracias por la atención, un saludo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlmf12

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado: nombre completo y DNI del titular, junto a las líneas móviles a gestionar.

Un saludo

Natalia

[jlmf12]

Hola Natalia, muchas gracias por la rápida respuesta. Ya he enviado mensaje privado con mis datos, quedo a la espera de vuestra gestión.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlmf12

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jlmf12

Atendiendo a tu petición te informamos que se ha gestionado el bloqueo al Portal Emoción y Pagos Online en las líneas móviles que nos has indicado por mensaje privado, así como la cancelación de suscripciones activas.

Un saludo

Marcela

[jlmf12]

Genial, muchas gracias por la rápida gestión.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @jlmf12

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉

Un saludo

Marcela