Re: ¿Cómo puedo recuperar mi número móvil dado de baja?

elesar8888 · ‎01-07-2017

Me han dado de baja mi número de móvil de toda la vida, ¿cómo podría recuperarlo? Es el número que uso en el ámbito personal y laboral!!

Gracias

thonio · ‎01-07-2017

Hola @elesar8888, es un placer,

¿el numero al cual haces referencia era de linea prepago o de contrato?

Un saludo.

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elesar8888 · ‎02-07-2017

Buenos días @thonio, gracias por contestar. Era linea prepago.

Un saludo

Comercial.Global-movistar · ‎02-07-2017

Hola @elesar8888

Desde la comunidad no podemos hacer alta de números de prepago con asignación de un número en concreto, por lo que debes contactar con 1004 para exponer tu consulta y ver si ellos pueden ayudarte.

Un saludo

Vero

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Pascual J · ‎02-07-2017

Hola @elesar8888

¿Te han preguntado en algún momento o has enviado tus datos por privado de tu número prepago?

Porque no veo que la moderadora Vero @Comercial.Global-movistar lo hiciese, por lo cual ¿cómo saben que no se puede recuperar la línea?

¿Cuándo hiciste la última recarga en ese número prepago?

Ya sabes que tienen una validez de 6 meses desde la última recarga. Y aún vencido ese plazo todavía se puede recuperar la línea.

Espero que desde MODERACIÓN subsanen este error.

Saludos

Comercial.Global-movistar · ‎03-07-2017

Hola @elesar8888,

La información que posteo mi compañera no es que no pueda hacerse sino que desde la comunidad no realizamos este tipo de gestiones, para ello es necesario consultarlo en el 1004 e informarán si es posible.

Saludos

Ana

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elesar8888 · ‎06-07-2017

Aún no he podido hablar con nadie en el 1004, cada vez que llamo el tiempo de espera es interminable... y por una razón u otra he tenido que cortar la llamada.

Pascual J · ‎06-07-2017

Hola @elesar8888 y @Comercial.Global-movistar

Juraría que en unos cuantos casos han dicho si realmente estaba dado de baja totalmente o había alguna forma de recuperar el número (por ejemplo, recargando saldo).

Pero si se empeñan en decir que no se puede y ni siquiera te piden el número...

De todas formas te pregunto ¿sabes cuándo hiciste la última recarga?

Saludos