CAMBIO TARIFA MOVIL

[jimmy206]

Buenas tardes

querria efectuar un cambio de tarifa movil, ¿podria tramitar el cambio por aqui o es necesario hacerlo a traves del 1004^?

gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola jimmy206,

Depende del cambio que quieras hacer.

¿Qué tarifa quieres?

Un saludo Esmeralda.

[jimmy206]

hola

de la tarifa #2 a  la #1,5

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jimmy206

Puedes realizar esta gestión si así lo deseas a través de este enlace.

Si tienes alguna incidencia al realizar la gestión si lo deseas puedes pasarnos  tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jimmy206

Seguimos a la espera de que nos confirmes si has podido realizar el cambio de tarifa con el enlace indicado o que nos facilites tus datos si no has podido realizarlo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jimmy206

Tenemos tus datos, vamos a comprobar si podemos realizar la gestión que nos solicitas y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jimmy206]

Hola Marco

sigo a la espera de que me confirmes si me puedes tramitar el cambio de la tarifa #2 a la #1,5 con fecha de mañana 28/04.

En caso negativo lo tramitare en una tienda Movistar.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

Este canal no es de respuesta inmediata por lo que no pudimos realizarte el cambio de tarifa con la fecha que solicitaste del 28/04.

Aunque este trámite puedes hacerlo por la web en el momento que te interese, o bien como indicas en tienda, si aún sigues interesad@ te lo podemos hacer por aquí.

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[jimmy206]

Hola Toñi

me lo pueden tramitar por aqui a traves de la Comunidad Movistar con fecha de mañana dia 3 de Mayo?

confirmenme por favor. 

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

Si hacemos el cambio ahora se hace con fecha de hoy, pero , lo dejamos pendiente para mañana. ¿Nos puedes confirmar si la tarifa sigue siendo la #1.5?

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

¿Nos puedes confirmar si la tarifa que deseas es la #1.5, para que lo podamos tramitar?

Un Saludo; Raquel.

[jimmy206]

hola buenas noches

si, el cambio de mi tarifa movil seria de la Tarifa #2 a la Tarifa #1,5 con fecha 4 de MAYO.

Confirmenme cuando este procesado el cambio.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206,

Ya tienes el cambio realizado a la tarifa #1.5.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos

Ana

[jimmy206]

Hola Ana

de momento es todo. chequeare que en la próxima factura este todo correcto.

Gracias por la gestión.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

De acuerdo, gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.

[jimmy206]

Buenas tardes,

el pasado 3 de Mayo me efectuaron el cambio de tarifa móvil solicitado, migrando de la #2 a la #1,5.

me acaban de llegar las facturas, una por el período del 4 al 17 de Mayo ya con la tarifa #1,5 operativa y otra del 18 de Abril al 3 de Mayo referida al período en que todavía disponía de la tarifa #2. En esta ultima factura, nº28-F820-464834, no aparece al dorso el desglose de las llamadas e importes correspondientes a los 9,07€ que me facturan.

¿Me podrían enviar esa misma factura con su correspondiente desglose de llamadas e importes?

Gracias.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

Desde la comunidad te podemos remitir duplicado de la factura que nos indicas por correo ordinario pero no nos permite enviarlo hasta que pasen 7 días después de la emisión de la misma.

Si necesitas la factura con urgencia puedes solicitarla a través del siguiente enlace, tendrias que enviar duplicado del NIF del titular por ambas caras e indicar la factura que necesitas.

Si no ponte de nuevo en contacto con nosotros el día 8/06/2018 para que te la podamos remitir.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

¿Solicitaste el duplicado de la factura? Si aún lo necesitas te podemos gestionar nosotros el envío.

Cualquier cosa nos comentas. 

Un saludo,

Paco

[Comercial-movistar]

Hola @jimmy206

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes alguna otra duda o consulta, puedes abrir uno nuevo.

Un saludo, Raquel; smileywink: