Cobrar por la cara ...

[samjorge9]

Buenas tardes , esta mañana llamo para cambiar de contrato , el comercial me dice que si me paso a movistar cero , no me cobrarian los 15 Euros , bueno con esa condicion es que decido hacer el cambio . me dijo que me llamarian para formalizar el contrato . al ver que no me llaman ,decido llamar , llamo a las 14:10 y el comercial me dice que si , me haran el cobro de los 15 Euros , y le digo que no me interesa pagar y que eche para atras el cambio , el cual me dijo que ya .

sobre las 3 me llega el mensaje de confirmacion de alta en contrato movistar cero ( el cual dije que no lo queria ) . llamo para que me expliquen y volver al contrato que tenia antes y me dice que no es posible , que solo puedo cambiar a otro contrato , pero de los nuevos . le digo que no , que no me interesa pagar los 15 Euros , me pide disculpas por el error pero no puede hacer nada . y a mi las disculpas no me sirven , no estoy dispuesto a pagar los 15 Euros . le pido que me de de baja la linea ,me da un apartado de correos ; le pido un fax , y me dice que  solo se puede hacer por correo.

necesito una solucion , quiero mi antiguo contrato , aunque la llamada me salga mas cara , pero no estoy dispuesto a pagar el cambio de contrato .

[Adriana-movistar]

Hola samjorge9!!!!!!

Para poder comprobar la información que nos indicas,  cuando te sea posible, envíame por favor, un Mensaje Privado con los datos:

Nif y número de teléfono

Y le echo un vistazo, saludos

[samjorge9]

datos enviado ...gracias