Contratar y gestionar servicios

[neryosmaraquino]

Buenas tardes 

Quisiera saber como puedo solucionar un problema con la web www.movistar.es cuando accedo con mi usuario y contraseña y voy al apartado Contratar y gestionar servicios me sale la siguiente información:

Por limitaciones de tu tarjeta no puedes modificar el Buzón de Voz

Por limitaciones de tu tarjeta no puedes cambiar la conversión de mensajes de voz a SMS 

Por limitaciones de tu tarjeta no puedes cambiar el desvío de llamadas perdidas 

Por limitaciones de tu tarjeta no puedes cambiar la restricción de llamadas 

Por limitaciones de tu tarjeta no puedes cambiar la ocultación de identidad 

Por limitaciones de tu tarjeta no puedes modificar la gestión de robos 

Podrían indicarme como puedo solucionar la incidencia.

un saludo 

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @neryosmaraquino

Si las líneas tienen menos de tres meses no se trata de un error sino del procedimiento de Movistar al realizar alta o portabilidad de una línea. Vamos a comprobar el estado de tus líneas para confirmarte si fuera esto lo que ocurre.

Por normativa de la comunidad tienes que esperar a que un moderador te solicite los datos para atender tu consulta. Como ya los has facilitamos vamos a comprobar tu consulta y te informamos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @neryosmaraquino

Hemos comprobado que tus lineas móviles están activas y actualizadas desde el 17/2/2018 , pudo ser una incidencia de actualización en tu ficha.

Intentalo de nuevo ahora que vemos que está todo correcto .

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fátima

[neryosmaraquino]

Buenas noches 

La incidencia se ha resulto ya puedo activar y desactivar servicios.

muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @neryosmaraquino

¡Muchas gracias por la confirmación!

Para cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, no dejes de escribirnos. estaremos encantados de atenderte

Un saludo,

Paco.