DAR DE BAJA TELEFONO MOVIL

[kanerom]

Buenos días:

Estoy intentando dar de baja un telefono movil

¿Podrian indicarme los pasos a seguir?

[thonio]

   Hola kanerom, es un placer,

desde la Comunidad no se gestionan este tipo de tramites. Para cursar solicitud de baja es necesario que el Titular de la línea llame en primer lugar al 1004 o al 900 10 10 10 si es una empresa y solicite peticion de inicio en el proceso de rescision del contrato, recibiendo las instrucciones necesarias por parte del departamento encargado, para llevar a cabo tal operacion.

   Cuando realices la llamada (gratuita en ambos casos), indica seccion de bajas, su horario es de Lunes a Domingo (9:00 a 22:00).

   Gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @kanerom

Veo que ya dispones de información gracias a la ayuda de @thonio

Si lo necesitas, nos puedes indicar el número de teléfono con los datos del titular y un teléfono de contacto en un mensaje privado 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @kanerom

Recibido tu privado.  Puedes comprobar que los datos que nos facilitas corresponde a una línea de movistar .

Confirmanos por favor el nif, nombre y número de teléfono a través de este enlace

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kanerom

No hemos recibido repuesta  en estos días, pero quedamos pendientes de que nos puedas confirmar los datos si la línea es de movistar  para poder ayudarte

Un saludo y  Felices Fiestas

Yolanda

[kanerom]

He mandado los datos por mensaje privado hace algunos días

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kanerom

Hemos recibido tu privado, pero es necesario que nos indiques además el número de teléfono para tramitar tu solicitud, junto con el nif, nombre.

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @kanerom

Lo trasladamos para que contacten contigo

Un saludo

Yolanda

[Primi-Movistar]

Hola @kanerom

Recibidos tus datos hemos efectuado las comprobaciones y tramitaciones precisas para solucionar tu caso.

Te he enviado un privado con los detalles

Un saludo.

Feclices fiestas

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

A día de hoy no hemos recibido respuesta por tu parte. Entendemos que tu consulta ha sido resuelta. Si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

Entendemos que tu consulta ha sido resuelta, por tanto, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

Te he contestado ya al privado que nos has enviado.

Cualquier duda nos dices

Saludos

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

Con fecha 22/1/2017 se han emitido dos facturas de  -7.50€ y -0.57€ que anulan las facturas emitidas... 

Cualquier duda nos comentas.

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

Con fecha 01/02/2017 se emitirá una factura por importe de 12.03 € con la parte de la cuota desde 18/12/16 a 27/12/16 en que tramitamos la baja de la línea. Hemos realizado la gestión para anular la factura (201700010325), por tanto recibirás también una factura por mismo importe negativo... -12.03€. De este modo queda compensado...

Cualquier duda, nos comentas.

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

Compruebo que ha sido ya emitida la factura de -12.03€. Debes recibirla en breve. De este modo queda compensada la factura que has recibido de 12.03. 

Tu línea está ya dada de baja y no recibirás ninguna factura posterior.

Cualquier duda, me comentas

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola, @kanerom

Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.

Saludos.