Dar de baja Extra datos 5gb

[Montego]

Buenas tardes

El problema es el siguiente, he ido a dar de baja mi extra de datos de 5gb. Primero, lo he intentado a través de la página web y al hacerlo, el sms con el pin de seguridad no me ha llegado para seguir con el proceso. No tengo filtrado los sms.

Entonces, he ido a hacerlo a través del 1004 y me indican que al final del proceso me enviarían un mensaje para confirmar el proceso y tampoco me ha llegado vía SMS. Querría preguntaros que otras alternativas hay para dar la baja al extra de datos de 5gb.

Muchas gracias.

EL SMS del móvil está bien porque envia y recibe sms. Incluso me he enviado a mi mismo sms y lo ha recibido correctamente.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Montego,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y te lo gestionamos desde aquí.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montego,

Ya tenemos los datos, en breve nos ponemos con ello.

Salu2

Maribel

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Montego :

Ya hemos gestionado la baja del extra de datos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Montego :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.