Desactivar conexión de datos móviles

[jomacasva]

Buenas tardes: Mi mujer tiene un móvil con tarjeta de prepago que solo usa para llamadas. Tiene desactivado todas las opciones para que no se conecte, pero a veces se activa. no se como, con el consiguiente gasto inútil, por lo cual desearía que me eliminaran la conexión de datos.

Gracias de antemano, reciban un cordial saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jomacasva

Nos puedes facilitar el número de la línea donde deseas realizar al gestión y el NIF del titular por favor, envíanos los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[jomacasva]

Buenas tardes, Mercedes. De acuerdo con tu petición te envío por privado los datos que me solicitas. Gracias por tu atención y prontitud en la respuesta. 

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jomacasva

Tenemos los datos, lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @jomacasva!

A partir de este momento tienes de baja el servicio Gprs en la línea, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil debe ser vía wifi.

Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de gprs, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar. El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.

Te recuerdo que, en el caso de realizar alguna modificación administrativa en la línea (cambio de modalidad...), el servicio de Gprs se activa automáticamente, sería necesario solicitar de nuevo su baja.

Saludos.
 

[jomacasva]

Hola Isa: Agradecido por vuestra solución a los problemas que siempre os planteamos, no solo en resolverlos sino en la rapidez de vuestra respuesta. 

Gracias y un cordial saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @jomacasva!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos