Buenos días, desde hace unos meses me ha empezado a desaparecer el saldo de mi línea prepago sin realizar llamadas, ni conectarme a internet (tengo desactivados los datos y el gprs) , en mi área de cliente tampoco sale ningún movimiento extraño, ¿podrían indicarme que es lo que esta ocurriendo? Gracias
Buenos días @mglori,
Indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrado y lo miramos.
Salu2
Maribel
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Hola @mglori
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mglori
Tienes activada la tarifa diaria de datos que tiene un coste de 4 € cada renovación. Esta tarifa viene activada por defecto en todas las líneas de prepago, para evitar que se cobre nada por ello debemos desactivar el servicio gprs a nivel de línea, eso sí a partir de ese momento con ese terminal ya no podrías navegar por internet salvo que te conectaras por wifi.
¿Te desactivamos entonces el servicio de GPRS?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mglori,
Ya te hemos desactivado el GPRS, recuerda que ya si te conecta es con el wifi.
¿Necesita que te ayudes en algo más?
Un saludo
María José
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