Descontenta Movistar

[Yaire]

Hace un mes contrate fibra óptica, cuando llego el instalador no tenia cobertura...me llaman hoy que no es compatible lo que tengo contratado por cuenta del contrato que hice de fibra a óptica, le dije a la chica que entonces me lo pusiera como antes estaba puesto, me llega un mensaje diciendo que tengo contratado tarifa#6 cuando yo nunca lo tube. Llamo al 1004 y me dice que no puedo volver como estaba antes que la linea adicional ya no exite..ahora tengo que pagar casi 30€ mas...yo tenia contrato fusión, tv, fijo, móvil, adsl + linea adicional pagaba 109 ahora tengo que pagar 135€...por una parte la fusion y por otro la linea de movil que tenia adicional...si quiero meter el movil con fusion 150€...me la armasteis pero bien

[Yaire]

Es que no se entiende pago mas por tener fusion adsl 10mb (me llegan5mb), por la tv familiar,fijo y 2 moviles, que contratando lo que yo queria Fuscion +2, 300 simetricos,fijo Tv con todo el futbol y 2 moviles...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yaire

Es cierto que ya no hay posibilidad de volver a la tarifa de Línea adicional Fusión, al no estar vigente ya, te facilito el enlace con todas las opciones disponibles por si te interesa el cambio a alguna de ellas:

Tarifas móviles

Saludos, Toñi.

[Yaire]

Menuda cara teneis, me decis que tengo fibra cuando no, me cambiais el contrato a vuestro antojo, tengo que pagar mas por tener lo mismo de antes,tengo que pagar mal por tener adsl que fibra...si decis que tengo fibra y no lo tengo deberiais poner mi contrato de antes con las mismas condiciones, y no decir que ya no existe cuando lo tube asta hace un mes, si no hubiera contratado la fibra tendria lo de antes, asi que si existe..yo lo que quiero es tener fusion con 2 moviles no fuscion + un movil 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yaire,

Como ya disponemos de tus datos, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Yaire · Accepted solution]

Ya he contratado una tarifa que es mejor que la que tenia antes y casi al mismo precio...no se porque cuando me llamaron no me pusieron o dijeron esa oferta, me ponen una a su antojo pa pagar mas...

[lerkendal]

No eres la unica a la que prometen y engañan @Yaire.

Por si te sirve de algo, Movistar y la otra compañia roja (V***f**e) han llegado a un acuerdo para compartir su red de fibra. En el momento que puedas, cámbiate. No va a ser la última jugada que te hagan. 

Suerte. 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Yaire

Ya vemos que te han modificado el contrato a Fusión+2 de 105€ desde el sábado, si tienes alguna consulta más en la que podamos ayudarte nos indicas.

Saludos, Toñi.