Descuento comercial no aplicado

[parago]

Buenos días: desde hace un tiempo he observado que Movistar ha dejado de aplicarme el descuento por Familia Numerosa que venía aplicando a cada una de mis 4 líneas. He realizado una reclamación al 1004 pero me han redirigido a otro servicio de Movistar, que es el de asociaciones. Mi contrato es de Movistar cero. Quería que, por favor, se acelerase el trámite y conocer las razones por las cuales, sin previo aviso ese descuento ha dejado de efectuarse.
Gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @parago

En caso de que no se aplique la promoción para Familias Numerosas, no podemos realizar comprobaciones desde aquí, tienes que realizar la petición al través del correo electrónico que hay disponible  para clientes que se hayan acogido a ese descuento, que es el siguiente: asociaciones_g@tsm.es

Un saludo

[parago]

Estimada Ana.B:

El mismo día 5 de abril envié un correo a asociaciones_g@tsm.es explicando el problema. Hasta la fecha no he recibido respuesta.

Sinceramente, no estoy nada satisfecho con el servicio. 

Saludos,

Pablo Aragonés Beltrán

[Ana.B-Movistar]

Hola @parago

Tendrías que seguir contactando con ellos, ya que nosotr@s no tenemos posibilidad de solicitar ninguna gestión a este respecto, pues todo se tramita través de la asociación. Lamento no poder indicarte nada más en este caso

Un saludo